Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di Spedizione disciplina le modalità di elaborazione, preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il negozio online di CORE DEX COLLECTION all’interno dell’Unione Europea.

CORE DEX COLLECTION si impegna a gestire e spedire gli ordini con la massima cura e nel rispetto dei tempi di elaborazione indicati sul sito, compatibilmente con la disponibilità dei prodotti e con le circostanze operative applicabili.

  1. DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE

CORE DEX COLLECTION effettua attualmente spedizioni esclusivamente verso destinazioni situate all’interno dell’Unione Europea.

Le destinazioni disponibili e i relativi costi di spedizione saranno visualizzati durante la procedura di checkout sulla base dell’indirizzo di consegna indicato dal cliente.

CORE DEX COLLECTION si riserva il diritto di limitare o escludere le spedizioni verso determinate località qualora non sia ragionevolmente possibile garantire la consegna.

  1. ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini vengono normalmente elaborati a seguito della corretta ricezione e verifica del pagamento.

Gli ordini contenenti prodotti disponibili a magazzino vengono generalmente preparati per la spedizione entro i tempi di elaborazione indicati sul sito.

I tempi di elaborazione possono subire occasionali variazioni o prolungamenti durante periodi caratterizzati da un volume eccezionalmente elevato di ordini, campagne promozionali, lancio di nuovi prodotti o altre circostanze che determinino un aumento significativo del carico operativo.

Il tempo stimato per l’elaborazione dell’ordine non comprende i tempi necessari al vettore per effettuare la consegna.

  1. TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

I tempi stimati di consegna dipendono dalla destinazione, dal metodo di spedizione selezionato e dal vettore incaricato della consegna.

Le tempistiche eventualmente indicate sul sito o durante la procedura di checkout sono fornite a titolo indicativo e non costituiscono una garanzia di consegna entro una determinata data, salvo espressa indicazione contraria.

A seguito della spedizione dell’ordine, il cliente potrà ricevere le informazioni di tracciamento, qualora il metodo di spedizione selezionato preveda tale servizio.

I tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di CORE DEX COLLECTION, incluse, a titolo esemplificativo:

  • ritardi del vettore;

  • scioperi o altre forme di interruzione dell’attività lavorativa;

  • condizioni meteorologiche avverse;

  • festività e giorni non lavorativi;

  • problematiche o interruzioni della catena logistica;

  • procedure doganali o regolamentari, ove applicabili;

  • volumi di spedizione eccezionalmente elevati;

  • altre circostanze imprevedibili.

  1. COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione vengono calcolati e indicati durante la procedura di checkout, prima che il cliente completi l’acquisto.

L’importo applicabile può variare in funzione di fattori quali la destinazione, le caratteristiche dell’ordine e il metodo di spedizione selezionato.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno soggette alle condizioni specificamente indicate al momento della promozione.

  1. PRODOTTI IN PREORDINE

I prodotti contrassegnati come PREORDINE non sono disponibili per la spedizione immediata.

La data di uscita stimata, ove disponibile, sarà indicata nella relativa pagina prodotto.

Le date di uscita dei prodotti in preordine vengono determinate sulla base delle informazioni ricevute da produttori, editori o distributori e possono essere modificate, posticipate o annullate dagli stessi.

Il preordine verrà normalmente elaborato e spedito una volta che il relativo prodotto sarà effettivamente disponibile presso CORE DEX COLLECTION.

Una modifica della data di uscita stimata può pertanto comportare una conseguente modifica della data prevista per la spedizione.

CORE DEX COLLECTION si impegna ad adottare ragionevoli misure per informare i clienti in merito a variazioni significative che interessino i rispettivi preordini.

  1. ORDINI CONTENENTI PRODOTTI DISPONIBILI E IN PREORDINE

Qualora un ordine contenga sia prodotti disponibili a magazzino sia prodotti in preordine, l’intero ordine potrà essere trattenuto e spedito con un’unica spedizione una volta che i prodotti in preordine saranno disponibili.

Qualora venga offerta o ritenuta opportuna una spedizione separata, CORE DEX COLLECTION potrà procedere alla spedizione anticipata dei prodotti già disponibili.

Eventuali costi aggiuntivi di spedizione saranno applicati esclusivamente qualora siano stati chiaramente indicati e nella misura consentita dalla normativa applicabile.

I clienti che desiderino ricevere i prodotti già disponibili prima dell’uscita dei prodotti in preordine sono invitati a contattare CORE DEX COLLECTION nel più breve tempo possibile dopo aver effettuato l’ordine.

  1. MODIFICHE DELLE DATE DI USCITA

Le date di uscita dei prodotti da collezione e hobby sono stabilite dai produttori, editori e distributori e possono subire variazioni anche senza preavviso.

CORE DEX COLLECTION non può garantire che un prodotto venga reso disponibile nella data di uscita originariamente comunicata.

In caso di posticipo della data di uscita, l’ordine rimarrà normalmente attivo e verrà spedito una volta che il prodotto sarà disponibile, salvo che il cliente eserciti un eventuale diritto di annullamento o di recesso previsto dalla normativa applicabile.

Qualora un prodotto venga definitivamente ritirato, dismesso o diventi indisponibile, CORE DEX COLLECTION contatterà i clienti interessati e fornirà la soluzione applicabile, incluso il rimborso ove previsto dalla legge.

  1. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Qualora il metodo di spedizione selezionato preveda il servizio di tracciamento, i relativi dati saranno normalmente comunicati al cliente dopo la spedizione dell’ordine.

Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere un determinato periodo di tempo prima di risultare attive o aggiornate, successivamente alla presa in carico del pacco da parte del vettore.

CORE DEX COLLECTION non è responsabile per eventuali inesattezze temporanee, ritardi o mancate sincronizzazioni delle informazioni di tracciamento fornite dai vettori terzi.

  1. INDIRIZZO DI CONSEGNA

Il cliente è responsabile della corretta e completa indicazione dell’indirizzo di consegna al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Qualora venga indicato un indirizzo errato o incompleto, il cliente è tenuto a contattare CORE DEX COLLECTION nel più breve tempo possibile.

Una volta che l’ordine è stato affidato al vettore, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo di consegna.

Eventuali costi aggiuntivi effettivamente sostenuti a causa di un indirizzo errato o incompleto potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

  1. MANCATA CONSEGNA

Qualora il vettore non sia in grado di effettuare la consegna a causa dell’assenza del destinatario, di un indirizzo errato o incompleto oppure della mancata osservanza, da parte del cliente, delle istruzioni fornite dal vettore, il pacco potrà essere restituito a CORE DEX COLLECTION o gestito secondo le procedure applicate dal vettore.

Qualora il pacco venga restituito per circostanze imputabili al cliente, CORE DEX COLLECTION potrà contattare il cliente al fine di concordare una nuova modalità di consegna.

Eventuali costi aggiuntivi di spedizione effettivamente sostenuti potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

La presente disposizione non pregiudica in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

  1. PACCHI DANNEGGIATI

Il cliente è invitato, ove ragionevolmente possibile, a verificare le condizioni esterne del pacco al momento della consegna.

Qualora il pacco presenti danni visibili, si raccomanda di documentarne le condizioni e di contattare CORE DEX COLLECTION nel più breve tempo possibile dopo la consegna.

Potranno essere richieste fotografie del pacco e del relativo contenuto al fine di agevolare le verifiche e l’eventuale gestione della contestazione nei confronti del vettore.

Tale richiesta non limita né sostituisce i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in relazione a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

  1. SPEDIZIONI SMARRITE O NON RICEVUTE

Qualora una spedizione risulti eccessivamente ritardata o apparentemente smarrita, il cliente è invitato a contattare CORE DEX COLLECTION al seguente indirizzo:

coredex.collection@gmail.com

CORE DEX COLLECTION potrà contattare il vettore incaricato e, ove appropriato, avviare una verifica sulla spedizione.

Per gli acquisti effettuati dai consumatori, CORE DEX COLLECTION rimane responsabile dei beni durante il trasporto fino a quando gli stessi non siano materialmente ricevuti dal cliente o da un’altra persona da questi designata, nel rispetto della normativa applicabile.

  1. CONSEGNA A TERZI

Qualora il cliente designi un’altra persona autorizzata a ricevere l’ordine per suo conto, la consegna sarà generalmente considerata effettuata nel momento in cui i beni vengono materialmente ricevuti dalla persona designata, conformemente alla normativa applicabile.

  1. RITARDI NELLA CONSEGNA

CORE DEX COLLECTION si impegna ad adottare ragionevoli misure per elaborare e spedire gli ordini entro i termini indicati.

Le date di consegna stimate non costituiscono tuttavia termini garantiti, salvo espressa indicazione contraria.

Qualora venga superato un termine di consegna previsto dalla normativa applicabile, il cliente conserva tutti i diritti riconosciuti dalla legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori.

Nessuna disposizione della presente Politica di Spedizione limita, esclude o pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa dell’Unione Europea o dalla legislazione nazionale applicabile.

  1. SPEDIZIONE DALLA NOSTRA SEDE OPERATIVA

Gli ordini vengono spediti dal seguente indirizzo:

Via Minzoni Don Giovanni, 10
20158 Milano (MI)
Italia

La sede legale è situata al seguente indirizzo:

Piazzale Giovanni delle Bande Nere 1
Milano (MI)
Italia

  1. CONTATTI

Per qualsiasi richiesta relativa alle spedizioni, alle consegne o a un ordine già effettuato, è possibile contattare CORE DEX COLLECTION al seguente indirizzo:

coredex.collection@gmail.com

CORE DEX COLLECTION
Piazzale Giovanni delle Bande Nere 1
Milano (MI), Italia

Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2025